Política de Devolução e Reembolso

Na Taglio Studio, cada peça é produzida com cuidado artesanal e atenção aos detalhes. Para garantir transparência, nossas políticas seguem as normas do Código de Defesa do Consumidor.

1. Peças Sob Encomenda / Customizadas

Peças produzidas sob medida, com personalização de madeira, dimensões, acabamentos ou qualquer característica específica não são elegíveis para devolução ou reembolso por arrependimento, conforme previsto em lei. Nesses casos, aplicamos apenas a garantia para defeitos estruturais.

2. Peças de Pronta Entrega

Para produtos à pronta entrega adquiridos pelo site, o cliente tem o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. Para que a devolução seja aceita, o item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, na embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal. O envio de volta é de responsabilidade do cliente.

3. Reembolsos

Após o recebimento e análise da peça devolvida: cartão de crédito — estorno em até 2 faturas subsequentes; PIX ou transferência — reembolso em até 5 dias úteis.

4. Peças com Defeito

Caso a peça apresente defeito de fabricação, a Taglio Studio fará a avaliação em até 30 dias. Se o reparo não for possível, o cliente poderá escolher entre substituição ou reembolso integral. Nessas situações, todos os custos de coleta e reentrega ficam por nossa conta.